Télécoms

Easy Télécom l’offre qui vous fait oublier la complexité du monde des télécoms

Audit conseil

Assistance à maîtrise d’ouvrage

  • Rédaction de cahiers des charges télécoms

  • Définition des besoins en fonction de l’existant

Audits techniques et financiers

  • Audit de lignes et d’abonnements : inventaire des abonnements fixes et mobiles (voix, data, M2M)

  • Audit de parcs : inventaire des Pabxs, des postes téléphoniques, diagnostic d’obsolescence.

  • Audit réseau data : diagnostic de compatibilité du réseau avec la mise en place de la TOIP. Etude des VPN Mpls ou Ipsec, métrologie (mesure de la performance), état des liens, débits, opérateurs.

  • Conseil et accompagnement

  • Préconisation de choix de solutions technologiques, VOIP, PABX/IPBX, type d’accès (Xdsl, fibre, hertzien,…)

  • Définition d’architectures multisites voix data

  • Assistance aux choix de solutions matérielles et logicielles de traitements automatiques des appels (SVI, ACD) couplage téléphonie/Informatique

Suivi de projet

Gestion de projets télécoms

  • Interface entre le client et l’opérateur

  • Organisation et suivi du planning d’installation

  • Mise à disposition de l’opérateur de l’existant télécom et des informations techniques nécessaires à une installation de TOIP (NDI, débits souhaités, technologie), PABX (nombre de postes numériques, analogiques, IP, arborescence SVI, pré-décroché, plans d’appels), réseau MPLS (débit nécessaire par site, QOS,..).

  • Recette : respect des délais, conformité de l’installation par rapport au cahier des charges.

Gestion Télécoms

Suivi mensuel des factures télécoms

  • Extraction des données à partir des espaces clients des opérateurs

  • Mise en forme des données dans des tableaux synthétiques

  • Contrôle de la bonne application des conditions tarifaires prévues

  • Conseils sur l’évolution et le choix des offres

  • Veille tarifaire

  • Accompagnement dans les négociations tarifaires

  • Suivi d’abonnements

  • Inventaire de tous les abonnements en cours : date de fin d’engagement, coût mensuel, garantie de niveau de service prévue

    • Lignes fixes actives et lignes à résilier

    • Abonnements Internet

    • Abonnements VPN

    • Contrat de location et d’entretien de PABX

    • Abonnements VPN et réseaux opérateurs

    • Abonnements mobiles

    • Etats de parc

  • Inventaire du parc matériel : PABX, téléphones fixes, smartphone, boxs, …

  • Inventaires des utilisateurs, matériel associé

Assistance

Guichet unique télécom

  • Hotline utilisateurs

  • Ouverture et suivi des tickets d’incidents chez les différents opérateurs pour les différents services (fixe, PABX, Internet, mobile, réseaux managés).

Diagnostic préalable

  • Diagnostic suite à un incident et tentative de résolution avant de contacter les différentes hotlines opérateurs.

  • Résolution de problèmes de qualité de service

  • contrôle de la qualité des débits Internet et réseaux VPN selon les usages métiers

  • vérification du taux de joignabilité (appels perdus, délais de réponse à un appel

  • Qualité des communications voix

  • Performance du PABX

 

Notre offre Easy Télécom starter + Gestion Télécoms + Assistance support
A PARTIR DE 295 €ht/mois

Suivi mensuel des factures télécoms

  • Extraction des données à partir des espaces clients des opérateurs

  • Mise en forme des données dans des tableaux synthétiques

  • Contrôle de la bonne application des conditions tarifaires prévues

  • Conseils sur l’évolution et le choix des offres

  • Veille tarifaire

  • Accompagnement dans les négociations tarifaires

  • Suivi d’abonnements

  • Inventaire de tous les abonnements en cours : date de fin d’engagement, coût mensuel, garantie de niveau de service prévue (Lignes fixes actives et lignes à résilier, Abonnements Internet, Abonnements VPN, Contrat de location et d’entretien de PABX, Abonnements VPN et réseaux opérateurs, Abonnements mobiles

  • Etats de parc

  • Inventaire du parc matériel : PABX, téléphones fixes, smartphone, boxs, …

  • Inventaires des utilisateurs, matériel associé

Guichet unique télécom

  • Hotline utilisateurs

  • Ouverture et suivi des tickets d’incidents chez les différents opérateurs pour les différents services (fixe, PABX, Internet, mobile, réseaux managés).

Diagnostic préalable

  • Diagnostic suite à un incident et tentative de résolution avant de contacter les différentes hotline opérateurs.

Résolution de problèmes de qualité de service

  • contrôle de la qualité des débits Internet et réseaux VPN selon les usages métiers

  • vérification du taux de joignabilité (appels perdus, délais de réponse à un appel

  • Qualité des communications voix

  • Performance du PABX