Télécom

Easy Télécom l’offre qui vous fait oublier la complexité du monde des télécoms

Audit conseil


Assistance à maîtrise d’ouvrage
  • Rédaction de cahiers des charges télécoms
  • Définition des besoins en fonction de l’existant
Audits techniques et financiers
  • Audit de lignes et d’abonnements : inventaire des abonnements fixes et mobiles (voix, data, M2M)
  • Audit de parcs : inventaire des Pabxs, des postes téléphoniques, diagnostic d’obsolescence.
  • Audit réseau data : diagnostic de compatibilité du réseau avec la mise en place de la TOIP. Etude des VPN Mpls ou Ipsec, métrologie (mesure de la performance), état des liens, débits, opérateurs.
  • Conseil et accompagnement
  • Préconisation de choix de solutions technologiques, VOIP, PABX/IPBX, type d’accès (Xdsl, fibre, hertzien,…)
  • Définition d’architectures multisites voix data
  • Assistance aux choix de solutions matérielles et logicielles de traitements automatiques des appels (SVI, ACD) couplage téléphonie/Informatique

Suivi de projet


Gestion de projets télécoms
  • Interface entre le client et l’opérateur
  • Organisation et suivi du planning d’installation
  • Mise à disposition de l’opérateur de l’existant télécom et des informations techniques nécessaires à une installation de TOIP (NDI, débits souhaités, technologie), PABX (nombre de postes numériques, analogiques, IP, arborescence SVI, pré-décroché, plans d’appels), réseau MPLS (débit nécessaire par site, QOS,..).
  • Recette : respect des délais, conformité de l’installation par rapport au cahier des charges.

Gestion Télécoms


Suivi mensuel des factures télécoms
  • Extraction des données à partir des espaces clients des opérateurs
  • Mise en forme des données dans des tableaux synthétiques
  • Contrôle de la bonne application des conditions tarifaires prévues
  • Conseils sur l’évolution et le choix des offres
  • Veille tarifaire
  • Accompagnement dans les négociations tarifaires
  • Suivi d’abonnements
  • Inventaire de tous les abonnements en cours : date de fin d’engagement, coût mensuel, garantie de niveau de service prévue
    • Lignes fixes actives et lignes à résilier
    • Abonnements Internet
    • Abonnements VPN
    • Contrat de location et d’entretien de PABX
    • Abonnements VPN et réseaux opérateurs
    • Abonnements mobiles
    • Etats de parc
  • Inventaire du parc matériel : PABX, téléphones fixes, smartphone, boxs, …
  • Inventaires des utilisateurs, matériel associé

Assistance


Guichet unique télécom
  • Hotline utilisateurs
  • Ouverture et suivi des tickets d’incidents chez les différents opérateurs pour les différents services (fixe, PABX, Internet, mobile, réseaux managés).
Diagnostic préalable
  • Diagnostic suite à un incident et tentative de résolution avant de contacter les différentes hotlines opérateurs.
  • Résolution de problèmes de qualité de service
  • contrôle de la qualité des débits Internet et réseaux VPN selon les usages métiers
  • vérification du taux de joignabilité (appels perdus, délais de réponse à un appel
  • Qualité des communications voix
  • Performance du PABX
 

Notre offre Easy Télécom starter + Gestion Télécoms + Assistance support
A PARTIR DE 295 €ht/mois

Suivi mensuel des factures télécoms
  • Extraction des données à partir des espaces clients des opérateurs
  • Mise en forme des données dans des tableaux synthétiques
  • Contrôle de la bonne application des conditions tarifaires prévues
  • Conseils sur l’évolution et le choix des offres
  • Veille tarifaire
  • Accompagnement dans les négociations tarifaires
  • Suivi d’abonnements
  • Inventaire de tous les abonnements en cours : date de fin d’engagement, coût mensuel, garantie de niveau de service prévue (Lignes fixes actives et lignes à résilier, Abonnements Internet, Abonnements VPN, Contrat de location et d’entretien de PABX, Abonnements VPN et réseaux opérateurs, Abonnements mobiles
  • Etats de parc
  • Inventaire du parc matériel : PABX, téléphones fixes, smartphone, boxs, …
  • Inventaires des utilisateurs, matériel associé
Guichet unique télécom
  • Hotline utilisateurs
  • Ouverture et suivi des tickets d’incidents chez les différents opérateurs pour les différents services (fixe, PABX, Internet, mobile, réseaux managés).
Diagnostic préalable
  • Diagnostic suite à un incident et tentative de résolution avant de contacter les différentes hotline opérateurs.
Résolution de problèmes de qualité de service
  • contrôle de la qualité des débits Internet et réseaux VPN selon les usages métiers
  • vérification du taux de joignabilité (appels perdus, délais de réponse à un appel
  • Qualité des communications voix
  • Performance du PABX